Computable Outsourcing Congres 2008

In december 2008 is Johan Op de Coul expert en panellid geweest op het Computable Outsourcing Congres, 2008. Het blijkt dat veel organisaties nog worstelen met (de voorbereiding op) outsourcing. Vragen die voorbij kwamen waren:

  • welke percelen komen voor outsourcing in aanmerking: dit hangt nauw samen met de vraag of een externe partij deze activiteiten 'beter' kunnen doen dan het uitvoeren hiervan in eigen beheer (denk aan: kosten en risico's)
  • hoe moeten/kunnen we leveranciers (optimaal) aansturen: natuurlijk is een goed contract en zijn goede SLA's de basis; daarnaast is een strakke regie noodzakelijk
  • hoe kan je een leverancier aansturen als er problemen zijn; levert een bonus/malus regeling perspectief: centraal staat de vraag: "wie heeft het probleem?" (als er problemen zijn); de klant ervaart het probleem in zijn business; de oplossing zit vaak in een optimale samenwerking tussen klant en leverancier waarin gezamenlijk wordt gewerkt aan het oplossen van problemen

Zie: Computable